退款政策

保修期

從 klasse14.com 或 KLASSE14 授權的銷售點購買我們的 (+W) 腕錶產品，KLASSE14 均會提供兩年保修。保修涵蓋腕錶製造時的缺陷，包括腕錶機芯、錶殼及/或錶帶。KLASSE14保留所有保修請求的最終決定權。

兩年保修不包括以下內容：

- 因撞擊、意外、人為保養不當或破壞（如：跌落或砸碎）造成的損壞
- 超過防水極限造成的損壞
- 任何 (+J) 首飾產品及 (+S) 錶帶產品 

退貨或退款

如果確認要申請退款、換貨或維修，請發送電郵至web@klasse14.com。

於電郵中請註明您的姓名、地址、產品編號（保修卡上註明），並說明退款、換貨或維修的原因。在某些情況下，您將需要附上參考圖片以展示腕錶的損壞情況。KLASSE14 將與您聯絡以處理您的請求。

 

14天退款/換貨政策

退款/換貨只接受購買產品後14天內的申請。未被佩戴過產品必須與原包裝一併退回。收到退貨後，KLASSE14將對其進行檢查，並以電郵方式回覆您的退款/換貨要求。如果符合條件，我們將在收到退貨後30天內更換商品或全額退款。

*任何要求個人化設計的產品（包括壓字和激光雕刻等）均不予退貨。

 

取消訂單

訂單一經發貨，我們不接受任何取消訂單的要求。收到貨品後，您可以申請退款、退貨或換貨。如要取消訂單，請發送電郵至 web@klasse14.com - 在KLASSE14以電郵回覆確認後，訂單方為正式取消。

* 退貨人須負責因退貨而產生的任何運費
* 如果產品的損壞或缺陷是由客戶造成的，KLASSE14保留拒絕任何退款、換貨或維修請求的權利
* 更換電池的請求會納入考慮，但KLASSE14保留收取電池更換費用的權利
* 在維修期間，如所需的配件缺貨，腕錶的錶殼、錶盤、玻璃或錶帶可能會以替代品作替補
* 保修不包括以下內容：

- 因撞擊、意外、人為保養不當或破壞（如：跌落或砸碎）造成的損壞

- 超過防水極限造成的損壞

- 不在產品保修範圍內的單獨出售錶帶