返金ポリシー

保証について

KLASSE14 は、klasse14.com または KLASSE14 認定ディーラーから購入された ( +W ) ウォッチ製品に対して 2 年間の保証を提供します。保証は、時計のムーブメント、ケース、ストラップなど、時計自体の製造上の欠陥を対象とします。 KLASSE14 は、すべての保証要求に対する最終決定権を留保します。

2 年間の保証には次の内容は含まれません。

- 衝撃、事故、誤った取り扱いまたは乱用（例：落下または衝突）による損傷
- 耐水性の限界を超えることによる損傷
-  ( +J ) ジュエリー製品および ( +S ) ストラップ製品


返品について

残念ながら、返金、交換、または修理をリクエストする必要がある場合は、web@klasse14.com まで電子メールでご連絡ください。

メールには、お名前、ご住所、製品番号（保証書に記載）、返金・交換・修理の理由を記載してください。該当する場合、欠陥のある時計の写真が必要になります。 KLASSE14 は、リクエストを処理するためのさらなる指示を提供します。



14日間の返金/交換ポリシー

返金/交換はご購入後 14 日以内のみ受け付けます。製品は、KLASSE14 に着用せず、元のパッケージで返品する必要があります。商品を受け取り次第、検品をさせていただきます。 KLASSE14 は返金/交換の状況を電子メールで返信します。対象となる場合は、商品を交換するか、30 日以内にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。

※名入れサービス（エンボス加工・彫刻含む）をご依頼された商品は返品対象外となります。



キャンセル

ご注文の発送後のキャンセルはお断りしております。ご注文を受領後、返金、返品、交換を申請することができます。ご注文をキャンセルするには、web@klasse14.com まで電子メールでご連絡ください。KLASSE14 が電子メールで確認するまでキャンセルは無効です。

※返送にかかる送料は返品者の負担となります
※お客様の責任による破損・不具合の場合、KLASSE14は返金・交換・修理をお断りする場合がございます。
※電池交換のご要望は検討させていただきますが、KLASSE14は電池交換の費用を請求する権利を留保します。
※修理の際、時計のケース、文字盤、ガラス、ベルト等が無い場合は代替品とさせていただく場合がございます。
※保証には以下の内容は含まれません。

- 衝撃、事故、誤った取り扱いまたは乱用（例：落下または衝突）による損傷

- 耐水性の限界を超えることによる損傷

・別売りのストラップは製品保証対象外となります。