FAQ

FAQ

1. 修理の流れはどのようになりますか?

お買い上げいただいた後にQRコードで保証登録をしていただきますと、オンラインwww.klasse14.comまたは、特約店からのお買い上げに限り、2年間保証です。

上記保証は 弊社過失により初期不良、不具合 動作不良、ケース、バンドの不良などが対象となります。それ以外は保証の対象にはなりませんので、ご了承ください。万が一QRコードを紛失された場合は、こちらからも登録することができます。http://www.globalrepairing.com/klasse14.

 

2. 保証期間後でも修理をお願いできますか?

修理やメインテナンスの依頼もQRコードページからできます。またはこちらからできます。http://www.globalrepairing.com/klasse14 修理にかかる費用、手数料などはご負担いただきます。

 

3.  返品、修理はどこに持って行けばいいのですか?

お近くのKLASSE14 リペアセンターにお送りください。

4.配送状況はどのように確認できますか?

ご注文後、確認メールが届きますので、そちらのお荷物番号でお問い合わせください。弊社にお客様登録していただきましたら、そちらからもご確認いただけます。

5.お支払い方法は何がありますか?

 当店の決済方法は、クレジットカード(Visa, MasterCard,JCB, Union Pay, Diners, Amex, Alipay, Paypal and Wechat)ペイパルとユニオンペイとなります。

 

6.オンラインでの買い物は安全ですか?

弊社ではオンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。マスターカードも同様のサービス、マスターカードセキュウアコードを取りいれています。ご契約されているカード発行銀行で事前に登録し、パスワードを取得しておきますと、カードをご利用の際、パスワードを入力しないとカード決済が使えなくなる仕組みです。これにより、カード会員ご本人様であることの認証を受けたお客様だけが、カードでのお支払い手続きを完了できるようになり、第三者の不正利用(なりすまし)を防止します。3Dセキュアでのお買い物は事前に必要情報の登録を行う必要があります。ご不明な場合は、ご利用のカード発行銀行にお問い合わせください。

7.個人情報は守れれていますか?

当社は、お客様から提供された個人情報の取扱に関し、安心して提供いただける様適切な管理を行い、いかなる場合もこちらを利用及び提供、開示はいたしません。

8.お問い合わせはこちらから

Email us at web@klasse14.com